С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики онлайн-использования.

Законное основание

Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов Интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных передается еще и адрес покупателя. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Хранилище

При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда сохранение таких данных необходимо для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи покупателя, история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока годности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Стирание

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. info@dnimoehitus.ee На запрос об удалении будет дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и будет указан период удаления данных.

Передача

На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Запись PRIVAATSUSTINGIMUSED VEEBIPOES – ISIKUANDMED JA NENDE KASUTAMINE                                         впервые появилась DNIMO OÜ.

Владельцем интернет-магазина WWW.DNIMOEPOOD.EE (далее Интернет-магазин) является Dnimo OÜ (регистрационный код 12764582), расположенный по адресу: Вана-Нарва мнт, 30, 74114, Маарду, Эстония.

Ознакомление с условиями продажи является обязательным для Покупателя.

Ставя галочку «Я согласен с условиями продажи интернет-магазина» в момент оформления заказа, Покупатель подтверждает, что он прочитал Условия продажи, понимает их и обязуется соблюдать Условия продажи.

Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене:

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Помимо настоящих условий продажи, правоотношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине, регулируются Обязательственно-правовым законом, Законом о защите прав потребителей и другими правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражены на сайте Интернет-магазина.

Цены на товары, реализуемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. В цену не включена плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа:

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма заказа, которую можно безопасно оплатить следующими способами оплаты:

• Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut.
• Решения «Плати позже»: Slice in 3
• Рассрочка Esto As
• ESTO Платить Позже

Обратите внимание! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве Esto AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате по банковской ссылке в безопасной среде соответствующего банка. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Esto AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления. но не позднее, чем в течение 14 дней со дня направления уведомления.

После оплаты на вашу электронную почту вместе с электронным заказом будет отправлено подтверждение оплаты.

Счёт будет отправлен на вашу электронную почту после отправки или получения товара, если вы забрали товар самостоятельно.

Доставка:

Товары из интернет-магазина отправляются только в Эстонию. По вопросам доставки в другие страны обращайтесь в службу Интернет-магазина.

Интернет-магазин не оказывает транспортных услуг, а является посредником в оказании транспортных услуг.

Для получения товара у покупателя есть следующие возможности: 

– Пакоматы SmartPost

— Пакоматы Omniva

–    Самовывоз по адресу Vana-Narva mnt 30, 74114, Maardu, Eesti. (При желании у нас можно арендовать автомобильный прицеп.)

При желании мы предложим отдельную стоимость перевозки для товаров больших габаритов, которые не помещаются в пакомат.

Расходы по доставке товара несёт покупатель, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки или в отдельном ценовом предложении на транспортировку.

Заказы, оформленные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Отправления внутри Эстонии обычно прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 2-3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи при условии наличия товара на складе.

Интернет-магазин dnimoepood.ee не несёт ответственности за задержку доставки товара, если товар был передан партнёрам по логистике вовремя, однако задержка доставки обусловлена ​​обстоятельствами, на которые Интернет-магазин не мог повлиять или предусмотреть. .

В исключительных случаях вы имеете право доставить товар в течение 45 календарных дней.

Вам необходимо проверить полученный товар, прежде чем принять его.

В случае обнаружения повреждений товара, перед выгрузкой товара (вскрытием почтовой упаковки), по возможности сфотографируйте повреждённый товар (упаковку) и немедленно отправьте письмо с претензией на адрес электронной почты. info@dnimoehitus.ee

Возврат товара:

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на возврат не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Право на возврат не распространяется на товары, которых нет в ассортименте Интернет-магазина, заказаны или изготовлены на заказ (в том числе изделия, изготовленные на заказ по желанию покупателя), а также товары бывшие в употреблении.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар нельзя использовать каким-либо иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в характере, характеристиках и функционировании товара способом, разрешённым для тестирования товара в физический магазин.

Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для проверки характера, характеристик и функционирования товара, или если на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для того, чтобы вернуть товар, Вам необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты. info@dnimoehitus.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Покупатель несёт расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику товара в течение вышеуказанного срока.

Интернет-магазин вернёт все оплаты, полученные от покупателя на основании договора, покупателю сразу после получения возвращённого товара, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока он не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу иска:

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или дефект, уже существовавший на момент передачи товара и проявившийся в течение двух лет с момента передачи товара продавцу. покупатель. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал на момент доставки товара. Ответственность за опровержение соответствующего предположения лежит на Интернет-магазине.

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@dnimoehitus.ee

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, приобретённый в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несёт ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если невозможно отремонтировать или заменить товар, Интернет-магазин вернёт покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных:

Интернет-магазин использует введённые покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.

Интернет-магазин отправляет покупателю информацию и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил своё желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал на своё желание получать уведомления по электронной почте.

Покупатель может отказаться от предложений и информации, отправляемых на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Зашифрованная передача данных с банками при оплате покупок обеспечивается безопасностью личных банковских учётных данных Покупателя, и Интернет-магазин также не имеет к ним доступа.

Dnimo OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Esto AS.

Решение споров:

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты. info@dnimoehitus.ee

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза. Ссылка.

Запись MÜÜGITINGIMUSED VEEBIPOES впервые появилась DNIMO OÜ.